微笑恐惧症就是指患者尽管内心深处感到极度痛苦、压抑、忧愁和悲哀，外在表现却若无其事，面带微笑。这种“微笑”不是发自内心深处的真实感受，而是出于工作需要、面子需要、礼节需要、尊严和责任需要、个人前途需要，这种疾病的患者多数都是服务型行业。
微笑恐惧症的原因
1、长时间的加班、大夜班、失眠、情绪焦躁等等，这些客观存在的工作环境将引起生理上的不适，导致各种疾病，从而出现心理浮躁不安。情绪易激动等症状，也就是特殊职业的生理恐惧症。
2、超时工作、较差的工作环境、相对低廉的加班待遇、比较落后的管理制度和不健康的业余生活安排，同样使人的微笑来得如此的被动和职业，而这样日积月累的工作状态，就是微笑型抑郁症的开始。
也许每个人的心情不同，对工作的态度就会不同，心情好时，人们会对工作充满热情，会积极上进，相反，当人们受到外界因素的影响，如家庭矛盾，工作中和同事的摩擦等，一旦不能迅速调节自己，把不良情绪带到工作中去，必然会产生消极影响。
在与他人沟通时，要有准确认识和表达自身情绪的能力，还要具有调节和管理情绪的能力。出现问题时，只有以不急不躁、沉稳冷静的心态去面对种种问题和不良情绪，才能保证有良好的沟通，从而得到谅解。
